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Prévention et aide à distance en
santé
Depuis plusieurs décennies, l’aide à
distance en santé s’est considérablement
développée en France, tout d’abord
avec les services de téléphonie santé
qui apportent une assistance, de l’information, de
l’orientation aux personnes qui les sollicitent.
Plus récemment depuis les années 2000,
une nouvelle offre a émergé avec Internet
: information, forums de discussion, échange par
questions/réponses, la plupart des services de
téléphonie santé ont développé
une offre complémentaire sur Internet, jusqu’au
« coaching » destiné à aider
les fumeurs dans leur démarche de sevrage tabagique.
Ce dossier central fait le point sur des évolutions
et présente un état des connaissances scientifiques
doublé d’un état des pratiques professionnelles.
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Introduction
Laetitia Chareyre, Olivier Smadja
L'état des connaissances
De la téléphonie santé aux forums
sur le Net : cinquante ans d’évolution
de l’aide à distance en santé
Laetitia Chareyre, Olivier Smadja
« L’aide à distance correspond
à un besoin de santé publique »
Entretien avec Philippe Jeammet
Les dispositifs efficaces en matière
de prévention et d’aide à distance
en santé : synthèse de littérature
Viêt Nguyen-Thanh, Béatrice Lamboy
Évaluation des services d’écoute
téléphonique : une exigence accrue
Olivier Smadja, Viêt Nguyen-Thanh,
Laetitia Chareyre
L'état des pratiques
Témoignages de professionnels
de l’aide à distance
« SOS Amitié : pas de conseils,
uniquement de l’écoute »
Entretien avec Jean-Pierre Igot
« Les personnes nous appellent car
elles ne savent pas à qui s’adresser »
Entretien avec Karine Grouard
« La téléphonie-santé est un
outil
qui fait partie d’un ensemble »
Entretien avec Christine Rolland
« Nous prenons tout le temps
nécessaire de l’écoute »
Entretien avec Thérèse Hannier
Comment les écoutants sont-ils formés ?
« La formation est fondamentale,
car l’écoutant est souvent confronté
à des situations complexes »
Entretien avec Claude Juillard
« J’ai le sentiment que la notion
de bénévolat s’étiole »
Entretien avec Mario Galena
Savoir écouter, dialoguer,
face à des personnes en difficulté :
vers une formation commune
Olivier Smadja, Laetitia Chareyre
L’anonymat : à quoi sert-il
et est-il toujours d’actualité ?
« La téléphonie réduit les
distances,
l’anonymat permet la liberté
d’échange »
Entretien avec Mirentxu Bacquerie
« Nous sommes attachés à l’anonymat
car il libère la parole »
Entretien avec Isabelle Chaumeil-Gueguen
Ils appellent, ils écrivent : leurs témoignages
Services d’écoute téléphonique
santé :
cas concrets d’appels
Yves Géry
Étude des conversations entre
des appelants et une association
de prévention contre le suicide
Soraya El Kahlaoui, Romain Huët
Pour en savoir plus
Sandra Kerzanet
rubriques
ÉTUDE
Les interventions évaluées dans le
champ de la prévention du suicide :
analyse de la littérature
Enguerrand du Roscoät, François Beck
« Les adolescents ont besoin d’être
écoutés, mais cela ne suffit pas :
il faut s’engager »
Entretien avec Patrick Alvin
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LA SANTÉ À L'ÉCOLE
En Rhône-Alpes, des ateliers santé
pour les lycéens
Stéphane Marchand-Maillet, Jean-Claude
Rochigneux, Bernadette Brégeard,
Rémi Goube
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QUALITÉ DE VIE
Santé des enseignants et ressenti professionnel
Cécile Rhodes, Jean-Baptiste Richard,
Marie-Noëlle Velcambre-Jacquot,
Pascale Lapie-Legouis, François Beck
« Davantage de stress ressenti
par les enseignants du primaire et du secondaire »
Entretien avec Viviane Kovess-Masféty
ENQUÊTES
Les différentes figures du renoncement aux soins
Caroline Deprès
Améliorer la prise en charge
des patients migrants porteurs d’une hépatite B
Dolorès Pourette
LECTURES
Sandra Kerzanet, Valérie Verdier
INDEX
Télécharger l'Index 2012 (pdf, 245 Ko)
Télécharger
la présentation du numéro (pdf, 34 Ko)
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